Algemene Voorwaarden
1. Definities
1.1. In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Verkoper: WillyWoef.nl, gevestigd aan de Zilvermeeuwlaan 112, 2496 NW te Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27190568 en BTW-nummer NL001713667B70.
Koper: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, dan wel de rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Verkoper.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Verkoper en Koper met betrekking tot de verkoop en levering van producten via de webshop.
Producten: alle goederen die door de Verkoper worden aangeboden, waaronder kinderboeken en aanverwante producten.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van WillyWoef.nl.
2.2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Koper zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
3. Aanbiedingen en overeenkomsten
3.1. Alle aanbiedingen van WillyWoef.nl zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt.
3.2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Koper een bestelling plaatst en de Verkoper deze per e-mail bevestigt.
4. Prijzen en betalingen
4.1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW.
4.2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
4.3. Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden tijdens het bestelproces.
4.4. De Koper is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Verkoper te melden.
5. Levering
5.1. Levering vindt plaats op het door de Koper opgegeven adres.
5.2. De opgegeven levertijden zijn indicatief. WillyWoef.nl streeft ernaar bestellingen binnen 5 werkdagen te verzenden.
5.3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de Koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
6. Herroepingsrecht en retourzendingen
6.1. De Koper heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 30 dagen.
6.2. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop de Koper, of een door de Koper aangewezen derde (die niet de vervoerder is), het product fysiek in bezit krijgt.
6.3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Koper de Verkoper via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen.
6.4. Na herroeping dient de Koper de producten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, retour te zenden.
6.5. De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor rekening van de Koper.
6.6. De Koper dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De Koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
6.7. Retourzendingen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
7. Terugbetaling
7.1. Bij een geldige herroeping ontvangt de Koper alle betalingen, inclusief de kosten van de standaard levering, retour.
7.2. De Verkoper betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug, maar kan wachten met terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen of totdat de Koper heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden.
7.3. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
8. Conformiteit en garantie
8.1. De Verkoper staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
8.2. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 2 maanden na ontdekking, aan de Verkoper te worden gemeld.
9. Aansprakelijkheid
9.1. De Verkoper is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
9.2. De aansprakelijkheid van de Verkoper is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd, dan wel tot het aankoopbedrag van het betreffende product.
10. Overmacht
10.1. De Verkoper is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe wordt gehinderd door overmacht.
10.2. Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van de Verkoper onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst verhindert.
11. Klachtenregeling
11.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@willywoef.nl.
11.2. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
11.3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument een geschil voorleggen via het Europees online geschillenplatform (ODR):
https://ec.europa.eu/odr
12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
12.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Consumenten hebben daarnaast het recht zich te wenden tot de rechter in hun eigen woonplaats.
13. Wijzigingen
13.1. WillyWoef.nl behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
13.2. Wijzigingen worden tijdig en duidelijk op de website gepubliceerd.
Contactgegevens
WillyWoef.nl
Zilvermeeuwlaan 112
2496 NW Den Haag
E-mail: info@willywoef.nl